Trực tiếp / Mobile
Quầy thanh toán của sum52 đặt ngay trong tài khoản của bạn — chọn Viettel Money hoặc Debit Card, nhập số tiền và xác nhận. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn muốn nạp tiền, toàn bộ quy trình diễn ra ngay trong tài khoản của bạn mà không cần rời khỏi trang. Chúng tôi hiển thị các lựa chọn thanh toán nội địa — Viettel Money và Debit Card — ngay tại quầy nạp.
Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, đăng nhập tài khoản sum52 và chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển của bạn.
Chọn Viettel Money hoặc Debit Card từ danh sách hiển thị. Chỉ các phương thức đang hoạt động trong tài khoản của bạn mới xuất hiện.
Điền số tiền theo mức giới hạn được hiển thị trên màn hình, kiểm tra lại thông tin rồi nhấn xác nhận để hoàn tất lệnh nạp.
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư cập nhật trong ví tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lịch sử nạp ngay tại mục giao dịch.
Để rút tiền, bạn vào mục rút tiền trong tài khoản và chọn phương thức nhận — hiện tại bao gồm Viettel Money và Debit Card. Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu ví trước khi lệnh rút được xử lý; đây là bước bảo vệ số dư của bạn, không phải thủ tục mang tính hành chính.
Đăng nhập và chọn rút tiền trong bảng điều khiển. Màn hình sẽ hiển thị số dư khả dụng và các phương thức đang được kích hoạt.
Xác nhận ví hoặc thẻ nhận tiền khớp với thông tin đã đăng ký trong tài khoản của bạn trước khi tiếp tục bước nhập số tiền.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị. Kiểm tra lại thông tin người nhận, sau đó xác nhận để gửi yêu cầu rút về hệ thống xử lý.
Trạng thái lệnh rút hiện ra ngay trong lịch sử giao dịch của bạn. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ chúng tôi kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.
Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh tài khoản ở một số giai đoạn — thường trước khi xử lý lệnh rút lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin thanh toán.
Vào cài đặt hoặc mục xác minh trong tài khoản của bạn. Màn hình liệt kê đúng các trường thông tin và tài liệu mà chúng tôi cần từ bạn.
Chỉ cung cấp thông tin được yêu cầu. Không cần gửi thêm bất kỳ tài liệu nào ngoài những gì được liệt kê rõ ràng trên màn hình xác minh.
Sau khi gửi, trạng thái xem xét hiện ra trong tài khoản. Thời gian xem xét phụ thuộc vào khối lượng hồ sơ tại thời điểm bạn nộp.
Nếu trạng thái không thay đổi hoặc bạn không rõ trường nào đó, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm tên tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.
Chúng tôi cấu hình các phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Danh sách thực tế hiển thị trong quầy thanh toán của tài khoản bạn — chỉ những phương thức đang hoạt động mới xuất hiện. Nếu một phương thức không hiển thị, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra lại trạng thái tài khoản.
Ví điện tử của mạng Viettel, phổ biến rộng rãi tại Việt Nam. Chọn Viettel Money trong quầy nạp hoặc rút và làm theo các trường hiển thị trong tài khoản của bạn.
Thẻ ghi nợ nội địa được liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn. Nhập thông tin thẻ đúng theo yêu cầu hiển thị; không lưu thông tin thẻ trên thiết bị không bảo mật.
Sau mỗi lệnh nạp hoặc rút, bạn sẽ thấy bản ghi tương ứng trong cả ví điện tử và mục lịch sử giao dịch của tài khoản. Khi hai nguồn dữ liệu này khớp nhau, giao dịch của bạn đã được ghi nhận đầy đủ.
Mỗi giao dịch sinh ra một mã tham chiếu duy nhất — hiển thị cả trong ví của bạn lẫn trong lịch sử tài khoản. Lưu mã này để đối chiếu nếu có thắc mắc sau này.
Lịch sử giao dịch dùng nhãn trạng thái rõ ràng: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Theo dõi nhãn này để biết bước tiếp theo mà không cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Mục lịch sử lưu toàn bộ các lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm lại bản ghi cần thiết một cách nhanh chóng.
Chụp màn hình xác nhận từ ví Viettel Money hoặc Debit Card ngay sau khi giao dịch. Đây là bằng chứng hữu ích nhất nếu bạn cần mở yêu cầu hỗ trợ về thanh toán.
Bảo vệ tài khoản bắt đầu từ những thao tác bạn kiểm soát được — kiểm tra tên miền, xác minh danh tính và đảm bảo ví thanh toán thuộc quyền sở hữu của bạn. Chúng tôi không thể can thiệp vào các giao dịch được thực hiện qua ví không phải của người sở hữu tài khoản.
Luôn truy cập qua đúng địa chỉ sum52. Tránh nhấp vào đường dẫn từ nguồn không xác định; tên miền chính xác là lớp bảo vệ đầu tiên cho thông tin đăng nhập của bạn.
Quá trình xác minh trong tài khoản giúp chúng tôi xác nhận đúng người sở hữu trước khi xử lý rút tiền. Hoàn thành xác minh sớm để không bị gián đoạn khi cần rút về ví.
Chỉ sử dụng Viettel Money hoặc Debit Card đứng tên bạn để nạp và rút. Giao dịch qua ví của người khác có thể bị từ chối và không thể hoàn tác sau khi xử lý.
Nếu bạn nhận thấy giao dịch lạ hoặc không thể truy cập tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng tại sum52 với đầy đủ thông tin tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh liên hệ trên trang sum52.
Có. Viettel Money là một trong các phương thức thanh toán nội địa được cấu hình trong tài khoản của bạn. Đăng nhập, vào quầy nạp, chọn Viettel Money và làm theo các trường hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Chúng tôi không công bố thời gian cố định vì mỗi giao dịch phụ thuộc vào quá trình xử lý nội bộ và ngân hàng phát hành thẻ. Theo dõi trạng thái trong mục lịch sử giao dịch; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Bước xác minh giúp chúng tôi xác nhận đúng người sở hữu tài khoản trước khi chuyển tiền ra ngoài. Làm theo các trường và tài liệu được liệt kê trực tiếp trong mục xác minh của tài khoản bạn.
Mức tối thiểu và tối đa hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định ở đây vì giới hạn có thể thay đổi theo phương thức và thời điểm.
Giữ lại mã giao dịch từ Viettel Money hoặc Debit Card và chụp màn hình xác nhận. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trên sum52, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý cho bạn.
Không. Chúng tôi yêu cầu ví hoặc thẻ thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch qua ví của người khác có thể bị từ chối và số tiền không thể hoàn lại sau khi đã xử lý.